Обратная сторона успеха Digitec-Galaxus – условия труда работников компании

Сектор розничной торговли в Интернете переживает бум. В Digitec Galaxus, компании № 1 в Швейцарии, принадлежащей Migros, клиенты могут размещать заказы до семи часов вечера с доставкой на следующий день. Гибкость, за которую сотрудникам Digitec Galaxus приходится платить непомерно высокую цену.

Digitec Galaxus не хочет быть просто «другой» компанией. «Пират» – любимое слово её отдела по связям с общественностью, который заботится об имидже нетрадиционного стартапа, проводя дерзкие рекламные кампании.

Основным принципом и главным конкурентным преимуществом интернет-магазина стало жёсткое соблюдение обещания в течение следующего дня доставить покупки всем, кто успел заказать их до 19.00.

Кроме того, дополнительный импульс увеличению объёма продаж Digitec Galaxus придал Covid-19, во многом благодаря которому всё ещё находящаяся в контрольном пакете акций Migros компания смогла преодолеть барьер продаж в 1 млрд швейцарских франков. В 2021 году Digitec Galaxus продала товаров на 2,1 млрд франков, став безусловным лидером в сфере швейцарских онлайн-продаж.

Всё о производительности

Но за такой беспрецедентный рост вынуждены расплачиваться сотрудники логистических служб, которые, как показывает проведённое газетой Blick расследование, чувствуют себя всё более эксплуатируемыми компанией. Независимо друг от друга сотрудники, в частности, работающие в отделении компании в городе Волен, в кантоне Аргау, жалуются на всё возрастающее давление, непомерное увеличение нагрузки на рабочем месте, жёсткую ориентированность на производительность и буквально выдавливание из компании «неугодных».

Мнение сотрудников подтверждается и цифрами. Так, если в 2017 году оборот Digitec Galaxus составлял 995’000 франков на человека, то в 2021 году он подскочил до 1’205’000 франков.

Главной работой сотрудников логистических служб всегда было сканирование отправляемых покупателям заказов. С недавних пор за этим начал следить бдительный глаз светофора. Для тех, кто сканирует 205 или больше предметов в час, он светит доброжелательным зелёным. Для остальных, соответственно по нисходящей, жёлтым или красным. Через несколько месяцев владельца красного «глазка» увольняют.

Помимо светофоров за постоянной занятостью сотрудников также следят руководители групп, за которыми, в свою очередь, тоже наблюдают.

Плюс ко всему прочему Digitec Galaxus растёт так быстро, что часто просто не может справиться с объёмом продаж за рабочие пять дней. Следовательно, регулярно возникают «рабочие» субботы, отказ от которых также чреват для сотрудников увольнением. В результате, помимо общей усталости, у людей из-за невозможности строить планы на выходные страдает личная жизнь.

Ещё более интенсивная деятельность наблюдается в упаковочных цехах, где от непомерных нагрузок люди в прямом смысле слова падают в обморок.

Недостаточная вентиляция помещений

Digitec Galaxus знает обо всех случаях и не оспаривает их. «В 2020 и 2021 годах в логистическом центре в Волене произошло около тридцати задокументированных случаев тошноты, нарушения кровообращения и артериального давления, в связи с которыми вмешался медицинский работник компании», – сообщил представитель компании Стефан Курманн.

Digitec Galaxus уже приняла меры: помимо обязательной вентиляции и использования охлаждающей установки, вентиляторы были установлены на отдельных рабочих местах. Кроме того, для обеспечения сотрудников достаточным количеством воды были также установлены фонтаны с водой.

Интернет-магазин подчёркивает, что относится к подобным случаям очень серьёзно. В то же время, по мнению компании, их количество относительно невелико – от тошноты и проблем с кровообращением либо с кровяным давлением в их компании люди страдают не больше, чем в офисах.

Отсутствие заинтересованности в квалифицированном персонале

На примере Волена в Аргау, больше всего от непомерных нагрузок страдают временные сотрудники, которых нанимают в периоды наибольших заказов – в «чёрную пятницу» или под Рождество. Затем их без сожаления увольняют.

В итоге, даже несмотря на «морковку» в виде постоянного контракта, временные рабочие не стремятся повысить свою квалификацию: они прекрасно знают, что в конце января всё равно окажутся на улице.

Сотрудники, с которыми беседовал журналист Blick, считают большое количество временных работников одной из основных проблем Digitec Galaxus.

«Их можно нанять когда угодно, поставить на нужное место и в любое время уволить, – рассказала сотрудница компании. – А они не жалуются, потому что зависят от работы и денег».

Позитивна ли рабочая атмосфера?

Естественно, что руководство компании отрицает заинтересованность во временной рабочей силе. «Мы стараемся нанимать как можно больше постоянных сотрудников», – заявил Стефан Курманн, один из руководителей компании, более 55% работников которой являются временными.

Стефан Курманн также считает, что в филиале в Волене, откуда также поступило много заявлений, сложилась положительная рабочая атмосфера, говорящая о высокой степени удовлетворённости сотрудников.

Тем не менее сотрудники, с которыми беседовал журналист Blick, придерживаются другого мнения и считают, что руководство их не слышит. Именно поэтому они решили высказаться, надеясь, что не знающее о происходящем в Волене руководство головного офиса в Цюрихе сможет исправить ситуацию.

В настоящее время пока неизвестно, как отреагируют и отреагируют ли вообще «капитаны» из Цюриха на сигналы бедствия из Аргау. //SA

---

Оригинал публикации

// Les employés de Digitec Galaxus triment jusqu'à s'effondrer - Blick

---

Материалы швейцарских и зарубежных СМИ, публикуемые частично или в полном изложении на сайте Swiss Афиша, содержат оценки исключительно данных изданий и могут не отражать позицию редакции.