Неприветливость, переполненные комнаты, ужасная еда: когда языковая стажировка идёт не по плану

Условия проживания в принимающих студентов семьях иногда бывают плачевными.

Изучение языка и одновременное знакомство с миром: таково обещание языковых стажировок, часто предлагающих проживание в домах местных жителей. Однако условия проживания иногда бывают плачевными.

Программа A Bon Entendeur на телеканале RTS собрала многочисленные свидетельства студентов, которые жаловались на проблемное проживание. Они касаются всех жилищных условий, предоставляемых компаниями, в частности, компанией EF, являющейся лидером в этом секторе во франкоязычной Швейцарии.

Так, преподаватель английского языка Рут Дельгадо Адамс, работающая в Истборне, на юге Англии, и ранее работавшая в EF, рассказала о постоянных трудностях с размещением студентов, которых компания EF присылала в таком количестве, что их приходилось «селить везде, где только можно. Было бы лучше, если бы их было меньше, но, похоже, они никогда не хотели отказывать никому из них».

Тем не менее социальные сети полны позитивных сообщений о EF. Однако при ближайшем рассмотрении часть положительных комментариев оказалась не совсем бескорыстной.

В частности, выяснилось, что компания поощряет студентов публиковать позитивный контент в обмен на вознаграждение. По словам одной из студенток, отправившейся в языковую поездку в Берлин, их стимулировали поставить высокую оценку обещанием розыгрыша массы маленьких подарков «от телефонов и планшетов до бесплатных каникул».

Кроме того, как объяснил другой бывший студент этой компании, «большинство семей, которые берут студентов, делают это, чтобы получить дополнительный ежемесячный доход». А поскольку «они не получают много денег и всегда стараются снизить расходы, то это сильно влияет на сервис: часто комната с плохими условиями, еда ужасная...».

В случае возникновения спора клиенты могут обратиться к туристическому омбудсмену. В прошлом году омбудсмен провел 25 процедур посредничества в отношении языковых поездок, в которых участвовали EF, а также Boa Lingua и Linguista.

По словам омбудсмена Франко Маффа, этот вид проживания не подходит для молодых людей в возрасте до 15 лет. Он также советует людям прежде, чем принять окончательное решение, как можно больше узнать о школе и условиях проживания, а также критически анализировать комментарии, размещенные в социальных сетях.

Наконец, по мнению Франко Маффа, важно не подписывать договор в спешке, даже если организатор курсов настаивает. //SA

(тв)