Бесплатный возврат онлайн покупок уходит в прошлое

За возврат онлайн покупок будет взиматься плата

Все любители онлайн шоппинга знают, что большинство магазинов предлагают бесплатный возврат товаров. Однако грядут перемены, и в скором времени, чтобы отправить обратно свой заказ, необходимо будет заплатить за это.

В настоящий момент шведский гигант H&M тестирует новую схему в Швейцарии. Покупатели уже отметили, что на сайте магазина появилась информация о сборе за обратную отправку товара в размере 4,90 франков. «Эта сумма будет вычтена непосредственно из суммы возврата», – говорится в разделе обслуживания. Однако для участников программы лояльности эта опция по-прежнему бесплатна.

Известно, что и магазины Zara изменили свой подход к данному вопросу. Начиная с лета взимается 2,95 швейцарских франка за возврат товара, если он осуществляется не в магазине, а через посредников, например, через почтовое отделение.

Что касается онлайн-гиганта модной индустрии Zalando, то недавно на сайте появилась минимальная сумма заказа в 29,90 франков. Также там ведётся работа по снижению количества возвратов путём улучшения рекомендаций по размеру.

По данным исследования Университета Люцерна, в среднем каждый пятый заказанный товар отправляют обратно, в основном это одежда. По результатам исследования DPD: Швейцария возвращает 27,1% купленных товаров, что значительно опережает другие европейские страны.

Вводимые меры помогут компаниям значительно экономить, так как пришедшие обратно посылки нужно сортировать и проверять. Однако фактор экологичности также играет немаловажную роль в нововведениях. //SA